Hinweis zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Automationen

  1. Allgemeiner Hinweis

Die von Löwenberg bereitgestellten Lösungen können Systeme der künstlichen Intelligenz (KI) sowie automatisierte Softwareprozesse enthalten.

Hierzu können insbesondere Sprachmodelle, Automationsplattformen, CRM-Integrationen sowie externe API-Dienste gehören.

Diese Technologien dienen der Unterstützung von Geschäftsprozessen, insbesondere im Bereich Vertriebsautomatisierung, Datenaufbereitung und Prozessoptimierung.

Die Nutzung dieser Systeme erfolgt grundsätzlich als unterstützendes Werkzeug und ersetzt keine eigenständige Prüfung oder Entscheidung durch den Nutzer.


  1. Technologische Grundlagen

Die bereitgestellten Systeme können unter anderem auf Technologien folgender Anbieter basieren:

  • OpenAI

  • Anthropic

  • Google (Gemini)

  • n8n Automationsplattform

  • CRM-Systeme wie Pipedrive

  • lokale KI-Systeme wie Ollama

Diese Systeme werden über technische Schnittstellen (APIs), Cloud-Dienste oder lokale Infrastruktur eingebunden.

Der Anbieter hat keinen Einfluss auf die Funktionsweise, Trainingsdaten, Modellentscheidungen oder technischen Änderungen dieser Systeme.


  1. Möglichkeit von Fehlern und Halluzinationen

KI-Systeme arbeiten probabilistisch und können daher:

  • unvollständige oder falsche Inhalte erzeugen

  • Informationen falsch interpretieren

  • Aussagen generieren, die nicht den tatsächlichen Sachverhalt widerspiegeln

  • sogenannte „Halluzinationen“ erzeugen

Der Anbieter reduziert diese Risiken durch technische Maßnahmen, Promptdesign, Systemarchitektur und Prozesskontrollen soweit wie möglich.

Eine vollständige Fehlerfreiheit kann jedoch nicht garantiert werden.


  1. Automatische Datenverarbeitung

Im Rahmen der Automationen können Daten automatisiert verarbeitet, analysiert oder in Systeme übertragen werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • automatische Transkription von Gesprächen

  • Erstellung von CRM-Notizen

  • Zusammenfassungen von Kundeninteraktionen

  • Generierung von Vertriebsentwürfen oder Textvorschlägen

Bei automatischer Transkription oder KI-gestützter Zusammenfassung kann es zu Fehlinterpretationen oder ungenauen Ergebnissen kommen.

Der Kunde ist verpflichtet, automatisch erzeugte Inhalte vor deren Verwendung oder Weiterverarbeitung zu überprüfen.


  1. Generierte Inhalte

Die eingesetzten Systeme können Inhalte generieren, beispielsweise:

  • Vertriebsnachrichten

  • CRM-Zusammenfassungen

  • Angebotsentwürfe

  • Kommunikationsentwürfe

Diese Inhalte dienen ausschließlich als Unterstützung und Vorschlag.

In vielen Fällen ist eine manuelle Bestätigung oder Freigabe durch den Nutzer erforderlich, bevor weitere Schritte erfolgen.

Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, rechtliche Zulässigkeit oder wirtschaftliche Eignung solcher Inhalte.


  1. Automatisierte Bewertungen und Empfehlungen

KI-Systeme können Bewertungen oder Empfehlungen erzeugen, beispielsweise:

  • Lead-Scoring

  • Priorisierung von Kontakten

  • Vorschläge für Kommunikationsmaßnahmen

Solche Bewertungen basieren auf algorithmischen Modellen und stellen lediglich technische Einschätzungen dar.

Sie sind nicht als verbindliche Geschäftsentscheidungen zu verstehen.

Die Verantwortung für geschäftliche Entscheidungen verbleibt stets beim Kunden.


  1. Automatisierte Antworten

In bestimmten Fällen können automatisierte Antworten oder Zwischenmeldungen generiert werden.

Diese dienen ausschließlich der Kommunikationserleichterung, beispielsweise als kurze Eingangsbestätigung oder Zwischeninformation.

Automatisierte Antworten können sich an der Tonalität der Kundenkommunikation orientieren, stellen jedoch keine individuelle Beratung oder verbindliche Erklärung dar.


  1. Nutzung von Kundendaten

Der Kunde kann eigene Daten in die Systeme integrieren oder verarbeiten lassen, beispielsweise:

  • CRM-Daten

  • Kundenkontakte

  • Gesprächsinhalte

  • Dokumente oder E-Mails

Der Kunde bleibt allein verantwortlich für:

  • die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung

  • die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorschriften

  • die Berechtigung zur Nutzung und Verarbeitung der jeweiligen Daten

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für unzulässige oder rechtswidrige Datenverarbeitung durch den Kunden.


  1. Änderungen durch den Kunden

Der Kunde kann in bestimmten Fällen eigenständig Änderungen an Automationssystemen oder Systemkonfigurationen vornehmen.

Solche Änderungen erfolgen auf eigenes Risiko.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Fehlfunktionen oder Schäden, die durch eigenständige Änderungen des Kunden entstehen.

Die Wiederherstellung oder Reparatur von Systemen nach solchen Änderungen kann gesondert berechnet werden.


  1. Haftungsausschluss für KI-Ergebnisse

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für:

  • fehlerhafte KI-Ausgaben

  • falsche oder unvollständige Transkriptionen

  • unzutreffende automatisierte Bewertungen

  • algorithmische Fehlentscheidungen

  • wirtschaftliche oder geschäftliche Folgen aus der Nutzung KI-generierter Inhalte

Die Nutzung der Systeme erfolgt stets unter der Voraussetzung, dass der Kunde automatisch erzeugte Ergebnisse eigenständig überprüft.


  1. Verantwortung für geschäftliche Entscheidungen

Automatisierte Systeme und KI-gestützte Funktionen stellen ausschließlich technische Unterstützung dar.

Die Verantwortung für:

  • geschäftliche Entscheidungen

  • Vertriebsstrategien

  • Kundenkommunikation

  • wirtschaftliche Maßnahmen

liegt ausschließlich beim Kunden.